Na Aura Verso, cuidamos de cada pedido com atenção para que sua compra chegue com segurança até você.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação e embalagem.
O prazo de envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento, e não necessariamente na data em que o pedido foi realizado.
Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- CEP de destino;
- modalidade de envio escolhida;
- disponibilidade do produto;
- transportadora ou serviço responsável pela entrega.
Antes de finalizar a compra, você poderá informar seu CEP na página do produto ou no checkout para consultar as opções e estimativas de entrega disponíveis.
O prazo apresentado corresponde a uma estimativa fornecida pelo serviço de transporte e poderá sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves, restrições de acesso ou outras situações fora do controle da Aura Verso.
Acompanhamento do pedido
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível para a modalidade escolhida, as informações serão disponibilizadas ao cliente para acompanhamento da entrega.
Recomendamos acompanhar regularmente a movimentação do pedido.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Certifique-se de informar corretamente:
Nome do destinatário • CEP • Rua • Número • Complemento, quando necessário • Bairro • Cidade • Estado
Caso perceba algum erro no endereço após a realização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para realizar a correção. Após a postagem, alterações poderão não ser mais possíveis.
Tentativas de entrega
As regras de tentativa de entrega podem variar conforme o serviço responsável pelo transporte.
É importante que exista alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, quando necessário.
Caso a encomenda retorne à Aura Verso por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra situação atribuível às informações fornecidas no pedido, entraremos em contato para orientar sobre um eventual novo envio.
Embalagem e recebimento
Nossos produtos são preparados e embalados com cuidado para protegê-los durante o transporte.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto.
Caso perceba alguma avaria, divergência ou problema com sua compra, entre em contato conosco através da página Fale Conosco para que possamos analisar a situação.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o prazo ou acompanhamento do seu pedido, fale conosco através dos nossos canais oficiais.
Será um prazer ajudar.
Aura Verso
Sua essência, em cada detalhe.