Na Aura Verso, queremos que sua experiência seja especial em todos os momentos — inclusive quando você precisar falar com a gente.
Se tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou qualquer outra questão relacionada à sua compra, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais.
Atendimento pelo WhatsApp
Você pode falar diretamente com a Aura Verso através do nosso WhatsApp, disponível pelo botão de atendimento da loja.
Para facilitar e agilizar o atendimento, informe, sempre que possível:
- seu nome;
- número do pedido, caso já tenha realizado uma compra;
- produto sobre o qual deseja informações;
- uma breve descrição da sua dúvida ou solicitação.
Dúvidas sobre pedidos
Se sua dúvida estiver relacionada a um pedido já realizado, tenha em mãos o número do pedido e o nome utilizado na compra.
Essas informações nos ajudam a localizar sua compra e prestar o atendimento de forma mais rápida.
Trocas e devoluções
Para solicitações de troca, devolução, produto com defeito ou divergência no pedido, consulte também nossa página Trocas e Devoluções.
Ao entrar em contato, fotos ou vídeos do produto poderão ser solicitados quando forem necessários para análise da situação.
Segurança
Para sua segurança, utilize sempre os canais oficiais disponibilizados pela Aura Verso.
Nunca informe senhas bancárias, códigos de autenticação ou dados completos do cartão através de mensagens.
A Aura Verso não solicitará esse tipo de informação durante o atendimento.
Estamos aqui para ajudar
Queremos tornar sua experiência com a Aura Verso simples, segura e especial.
Entre em contato sempre que precisar. Será um prazer atender você.
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